Чтобы выбрать компанию для сотрудничества, необходимо изучить открытую информацию и задать несколько наводящих вопросов менеджерам. Это позволит понять благонадежность организации и опыт в сфере перевозок опасных грузов.
Рассказываем, что отличает надежного перевозчика и предлагаем чек–лист для проверки.
Как проверить надежность компании
Для начала необходимо проверить контрагента по сервисам финансовой проверки — у действующей фирмы есть активные расчетные счета, ФИО руководителя в открытом доступе, информация об отсутствии процедуры банкротства. При этом наличие исков не характеризует благонадежность — это обычная коммерческая практика, компании часто подают друг на друга в арбитраж, и чем крупнее организация, тем больше следов активности в открытых источниках.
Полезно скачать или запросить проект договора — права и обязанности должны распределяться на паритетных началах, то есть взаимовыгодно и поровну. Если исполнитель ни за что не несет ответственность или проект вообще не предоставляют, скорее всего подрядчик сотрудничает только со случайными индивидуальными заказчиками и не обладает достаточным опытом в нужной сфере.
Важный момент: расчетный счет в нескольких валютах свидетельствует о сотрудничестве с иностранными компаниями. Обычно у таких подрядчиков лучше отлажены бизнес–процессы и соблюдается больше правил, чтобы не подвергаться штрафным санкциям, которые за рубежом в разы выше, чем в России.
Наличие пакета услуг характеризует, насколько менеджмент перевозчика глубоко в теме логистики. Пустая услуга «доставить из пункта А в Б» говорит о том, что все возникающие проблемы придется решать заказчику. Не имеет значения, включены услуги в цену или оплачиваются отдельно — главное, что опыт работы команды сформировал понимание потребностей клиента в данной нише рынка.
Цены имеют значения, но не все так однозначно. Низкая стоимость свидетельствует о том, что груз доставляется обычными автомобилями, у водителей нет подготовки по ДОПОГ. Скорее всего характер перевозимых товаров скрывается от инспекторов липовыми документами.
Полезно, когда руководитель, директор организации лично представляет свою компанию, имеет опыт работы в сходной сфере на крупном или государственном предприятии, готов лично не только представлять свой бизнес, но и нести ответственность.
А вот отзывы необязательно соответствуют действительности: разработчики сайтов добавляют вымышленные «социальные доказательства». Исключение: если в отзыве названа организация и должность лица, оставившего впечатления о работе.
Какие вопросы задать менеджеру
Проще всего оценить экспертность потенциального исполнителя услуг, общаясь с сотрудником фирмы. Вот вопросы, которые помогут оценить опыт и экспертность сотрудников фирмы–перевозчика в области опасных грузов:
- Какие виды, классы веществ вы перевозите? Большинство компаний принимают к доставке ограниченный перечень грузов. Обычно мелкие конторы без партнерской сети отказываются перевозить взрывчатые, газообразные, радиоактивные вещества, а также опасные жидкости в цистернах.
- У вас есть лицензия? Деятельность по транспортировке опасных веществ не нуждается в лицензировании в РФ, но если в юрлице 2 и более автомобилей со специальной категорией, то организация должна быть на учете в надзорных органах.
- Используете собственный автотранспорт? Это положительный фактор, но использование арендованного транспорта не ухудшает качество услуг, если договор прозрачный.
- Представитель какой организации может порекомендовать сотрудничество? Если фирма новая, то вряд ли последует вразумительный ответ.
- Какие условия подходят для моего груза? Не страшно, если менеджер затрудняется ответить сразу, возможно, требуется консультация со специалистом, но ответ должен поступить приблизительно через 15 минут. То же касается и расчета цены и ответа о готовности выполнить конкретную заявку.
- Есть ли возможность застраховать груз? Положительный ответ говорит об уверенности в безопасности доставки.
- Сколько компания на рынке? Слишком длинный и непонятный ответ должен насторожить, однако, многие компании неоднократно перерегистрировались, меняли названия, отделялись от других — такова специфика российского правового поля.
- Какое специальное обучение проходили сотрудники? Ответ должен затрагивать курсы для водителей и инженерное образование у директора или ведущего специалиста организации.
- Как вы проверяете техническое состояние транспортных средств, используемых для перевозки опасных веществ? Рассказ поможет понять, насколько сотрудники разбираются в теме.
- Расскажите о дополнительных услугах. Среди сопутствующих сервисов должно быть оформление накладных, паспортов, разрешений, доработка упаковки, нанесение маркировки, работы по погрузке–выгрузке опасных веществ, временное хранение. При необходимости предоставляется возможность заказать сопровождение, в том числе, вооруженное, организовать растаможку. О крепких партнерских отношениях с другими компаниями скажет возможность организовать попутную доставку сборного груза, мультимодальную перевозку со сменой вида транспорта в пути.
Если не хватает опыта в организации перевозок, рекомендуется обратиться за помощью к консультанту по опасным грузам. Если выбирать по стоимости, помогают сервисы–агрегаторы, собирающие самые выгодные предложения от разных подрядчиков и служб доставки.
ADRIATA с 2014 перевозит химические соединения, легковоспламеняющиеся жидкости, токсичные газы, нефтепродукты автомобильным транспортом. Работаем в России, СНГ, странах дальнего зарубежья. Чтобы задать вопросы или заказать услуги, свяжитесь по телефону 8 800 775 85 62 или пишите в чат на сайте.